Comment améliorer l'expérience client ?
Il existe plusieurs clés pour voir un parc aventure plus attractif. L'expérience client en est une. Voici nos conseils :
1- Le choix des jeux
Des modules de jeux adaptés à votre clientèle
- Si vous mettez l’accent sur l’offre familiale, privilégiez des jeux ludiques avec des parcours de difficulté progressive.
- Pour un parc plus sportif, ne vous arrêtez pas à l’aspect physique de la difficulté : choisissez des jeux challengeant mêlant difficulté sportive, mais aussi la coordination, l’équilibre, l’aisance face au vertige.
> Pensez à utiliser notre filtre de recherche par niveau de difficulté pour gagner du temps dans la recherche de vos jeux !
Le choix de l'emplacement
Placez quelques jeux à sensations proches de l’accueil pour favoriser l’interaction accompagnateurs / pratiquants ou proche des parkings ou lieu de passage : tyrolienne, jeux roulants, saut de tarzan, ...
> Recherchez l'effet wahou !
De la diversité !
Il existe un très grand nombre de jeux pour tous les niveaux sans compter la multitude de variantes (main courante, couleurs…,) , profitez en !
Trouvez de l'inspiration avec notre catalogue atelier intéractif.
Thématisation
Vous avez beaucoup de parcours ?
Choisissez des thématiques pour différencier vos parcours : couleurs / ambiance / type de jeux ...
Exemples :
- Le parcours jungle peut être composé d’une majorité de modules en cordes, des filets verts, des sauts de Tarzan, ...
- Le parcours ‘funambule’ sera composé en majorité de jeux nécessitant de l’équilibre : ponts de singe, poutres, cordes équilibristes, ..
Consultez notre article dédié : Comment choisir les bons jeux ?
Nous proposons un service de personnalisation des jeux pour adapter ou créer des modules à l'image de votre parc ou de votre ancrage local.
Nous avons par exemple créer des formes géantes 'lion', 'chouette', 'gorille', ou encore 'volcan'. Nous pouvons aussi adapter des passerelles, formes, créer des jeux en couleur, etc.
2- Un équipement adapté
La pratique de l'accrobranche nécessite un équipement de protection individuel (EPI) dédié : harnais, mousqueton ou crochet de ligne de vie, longes, ... Le gérant fournit le matériel au client. On parle d'une phase d'équipement qui se déroule avant la pratique en tant que telle de l'activité.
RAPIDE ET EFFICACE
L'équipement des clients est une phase importante. Elle marque le début de l'activité.
D'un point de vue exploitant, il s'agit d'être rapide et efficace. Pensez à sélectionner des équipements qui vous facilitent le travail : boucle de serrage rapide, sangle de cuisses différenciées par un code couleur, ...
Il est conseillé d'avoir un espace de mise en place dédié.
INSPIRER CONFIANCE
L'équipement permet au client de s'immerger dans l'activité et de prendre conscience des premières notions de sécurité (mise en place du harnais, découverte du connecteur de ligne de vie, ...).
Aussi, il est important que le client ait confiance en son matériel pour apprécier l'activité. Les équipements de protection individuels (EPI) doivent être propres, adaptés et ajustés à la taille du participant.
Pensez aux équipements optionnels qui peuvent ajouter un sentiment de sécurité supplémentaire : casques, gants.
LA BONNE IDEE !
Les gants proposés en vente additionnelle permettent de rassurer les clients tout en augmentant votre panier de vente !
3- L'aspect global de votre parc
La zone d'accueil
La zone d’accueil est le premier contact de vos (futurs) clients avec votre parc. Ils doivent trouver facilement les réponses à leurs questions, savoir où se diriger, où attendre, ...
Des finitions soignées
Pensez aux détails visuels : les écrous borgnes, les embouts thermo en fin de câbles, .... En plus d’assurer la sécurité de vos clients, ils participent activement à l’image de votre parc.
Une signalétique de sécurité claire et homogène donne également une impression de sécurité et sérieux à votre parc.
Activité au sol
La bonne idée : Créer une zone libre d’activité au sol (sous la surveillance des parents) pour occuper les enfants en cas d’attente : balançoires, module de jeux au sol, tyrolienne au sol, filets hamac, bac à sable (ou à copeaux), poutres, ...
![Corde PP texturée chanvre [Ø8 mm]](https://shop.amazone-adventure.com/media/catalog/product/placeholder/default/default_1.png)
