Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Toute demande de retour doit être validée par notre équipe. 

Pour que votre retour soit accepté :

• Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine le cas échéant. 
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Un formulaire de retour, fournis par notre équipe, doit être joint au colis.

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse shop@amazone-adventure.com pour obtenir le formulaire de retour. 
2. Emballez soigneusement l'article avec le formulaire de retour.
3. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

AMAZONE ADVENTURE / 170 allée du Lyonnais - ZI Nord / 26300 BOURG DE PÉAGE / FRANCE / Tel : +33 (0)4.75.47.06.33

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.